以下は、ロバート・ウォルターズの「ビジネス成功への貢献」についての記事の日本語訳です。
ビジネス成功へのインタリムマネージャーの貢献
公開日：2023年7月14日
インタリムマネージャーとは、プロジェクト、スタッフの不足、または欠員の期間中、組織を一定期間サポートできる一時的なマネージャーです。特に現在の労働市場では、組織は迅速かつ短期間で柔軟に対応できる専門家をますます重視しています。国際的な人材紹介の専門家であるロバート・ウォルターズのエグゼクティブサーチおよびインタリムマネジメントの専門家であるダン・オレアリー氏にお話を伺いました。
ボトルネックや欠員のコストと利益を慎重に検討する
国内外を問わず、組織のインタリムマネージャーの需要は常に増加しています。ダン氏によれば、2021年半ば以降、需要は大幅に増加し、昨年の第2四半期および第3四半期に再び増加しました。従業員の短期的な不在（リストラ、妊娠、または過去2年間によく見られた長期病欠など）は、チームに大きな負担をかける可能性があります。マネージャーは追加のタスクを自分で引き受けるか、スタッフと一緒に管理しようとします。しかし、リソース、能力、または必要な専門知識の欠如により、これがうまくいかないことがよくあります。このような行動は、プロジェクトを適切かつ専門的に完了できないリスクをマネージャーに負わせます。最悪の場合、プロジェクトは停滞、遅延、または完全に放棄されることさえあります。サポートの欠如により、チーム内で不満や過度の要求が広がります。ダン氏は次のように説明しています：「ビジネスリーダーはしばしばインタリムマネージャーのコストを避けます。しかし、これは通常逆効果です。ピーク時やスタッフ不足の際にチームに追加の負担をかける代わりに、またはポジションを完全に空けておく代わりに、コストと利益を比較検討してください。外部の力が最も賢明な解決策であることが多いのです。」
この投資は、中期的および長期的に報われます。したがって、ビジネスリーダーには、フリーランスの技術、管理、営業の専門家で欠員を埋めることに前向きであることをお勧めします。
チーム内での受け入れ
（管理）チームの他のメンバーがインタリムマネージャーの任命の決定を支持することが望ましいです。インタリムマネージャーが歓迎されない場合もあります。多くの場合、外部マネージャーの決定は、チームがすでに混乱し、従業員が過労やフラストレーションを感じているときに行われます。さらに、彼らは外部の人々の日当を懐疑的に見ています。「したがって、ビジネスリーダーは、チームがインタリムマネージャーとうまく協力し、彼を競争相手と見なさないようにする必要があります。なぜなら、これらの専門家は短期間で常勤スタッフを支援し、改善を行うために存在するからです。結局のところ、インタリムマネージャーは他の同僚の常勤ポジションを引き継ぐ意図はまったくありません。彼らの目標は、既存のチームの助けを借りて、雇われたタスクを完了し、その後会社を離れることです」とダン氏は述べています。
費用対効果は？
インタリムマネージャーは、高度なスキルを持ち、すぐに利用可能な技術、リーダーシップ、および専門分野の専門家です。彼らは豊富な経験を持ち、過去に同様のタスクを成功裏に実行したことがあります。したがって、何をすべきかを誰よりもよく知っています。彼らの中立的な立場により、状況をより客観的に見ることができます。ダン氏は次のように述べています：「インタリムマネージャーは、他の誰も疑問視しないプロセスにも疑問を投げかけます。何年も最適でない状態が続いている場合、内部の従業員はそれに気づかないことがよくあります。重要な利点は、一時的な専門家が短期間の慣らし期間の後に行動を起こすことができ、必要な能力を長期間かけて構築する必要がないことです。」
「特に困難なタスクにおいて、適切な経験と知識を持つ人が引き継ぐことは大きな利点です。」
インタリムマネージャーのコストは？
財務や人事の専門家は需要が高く、それに見合った報酬を求めます。インタリムマネジメントの分野でも、プロフェッショナルの需要は増え続けています。ダン氏は、「私たちの候補者は、組織がコストを計画しやすいように、混合計算方式のオールインのデイリーレートで働いています」と説明します。
最初はコストが高く感じられるかもしれませんが、実際に行われた業務に対してのみ支払う仕組みになっています。「必要がなくなれば、契約を迅速に終了できます」とダン氏は言います。もし、企業がプロセスの迅速な実行や持続的な改善ができる真の専門家を採用すれば、これらのコストは何倍にも補われるでしょう。
インタリムマネージャーは現場勤務かリモートか？
ダン氏は、「従業員が必ずしも現場にいる必要がある」という従来の考え方を見直すことが、今の時代には適しており有益だと考えています。近年、インタリムマネージャーも柔軟な勤務時間を重視する傾向にあります。「コストの観点からも、インタリムマネージャーの現場勤務が本当に必要なのかを検討することは重要です。多くの場合、最初の2週間はスムーズなオンボーディングとプロセスや関係者の把握のために現場で働くことが有益です。その後は、リモート勤務も選択肢になり得ます」とダン氏は言います。
リモート勤務を採用することで、企業には2つのメリットがあります。1つ目は、候補者の選択肢が広がること。2つ目は、コスト削減の可能性があることです。「移動時間も請求されるケースがありますが、リモートであればそのコストを省けます」とダン氏は説明します。
リモート勤務が適さない職種は？
ダン氏は、「すべての業務にリモート勤務が適しているわけではありません」と経験から語ります。例えば、特定のチームを管理し、チーム内の課題を特定する場合や、人事プロジェクトのようなケースでは、リモート勤務は難しいことがあります。「たとえば、欠勤管理の改善が必要な場合、生産現場の従業員と対面で話し合い、作業環境やリソースの最適化を図ることが求められます」。
一方で、「ERP導入プロジェクトのプロジェクトマネージャーや、現場との接触が少ない地域担当の経理職であれば、リモート勤務が可能です」とダン氏は言います。現在、リモートと現場勤務の比率は約80:20だと推定されています。
予算の慎重な計画が重要
「理想的には、候補者との面接前に、企業側はブリッジ期間の最大予算を明確にし、必要な予算の承認を得ておくべきです。これにより、多くの貴重な時間を節約できます」。そして、コスト要因が明確になった時点で、専門家のスキルがクライアントの問題解決に十分かどうかを判断するべきです。
「早い者勝ち」— 迅速な対応がカギ
財務や人事の経験豊富なインタリムマネージャーは、複数の案件から最適なものを選ぶことができます。ダン氏は「候補者との初回ミーティングは素早く設定し、契約などの事務手続きをすぐに進めることを推奨します」と述べています。特に大企業では、法務部門や調達部門のプロセスが長引く傾向があるため、迅速な対応が求められます。「候補者とプロフェッショナルな面でも、個人的な相性でも良い感触を得られたら、決定を先延ばしにしないでください。そうしないと、他社に先を越される可能性があります」。
現在、インタリムマネージャーの需要は供給を上回っています。ダン氏によると、「パンデミック前はインタリムマネージャーの供給が豊富でした。しかし、2021年半ば以降、スペシャリストやプロジェクトマネージャーの需要が急増し、2022年半ばまでさらに増加しました。その後、移行プロセスの調整、新しいERPシステムの導入、その他の変革プロジェクトを管理するための特別プロジェクトが増えています」。
契約期間はどれくらいが適切か？
「通常、クライアントは5〜6カ月の契約期間を求めますが、実際には9〜10カ月間勤務することが平均的です。短期間の契約では、インタリムマネージャーがすぐに次の案件を探さなければならず、最適ではありません」。ダン氏は、プロジェクトに集中できるよう、柔軟な解約条件を設定した上で、長めの契約を推奨しています。
「契約を延長したい場合は、なるべく早めに手続きを進め、理想的には契約終了の6週間前までに決定してください。そうしないと、貴重なインタリムマネージャーが次の案件を他社で確保してしまい、プロジェクト完了前に離脱するリスクがあります」。
また、企業によっては、インタリムマネージャーを別のプロジェクトに活用したり、正式な採用をオファーするケースもあります。しかし、インタリムマネージャーは通常、このような申し出を受け入れないことが多いです。
適切なインタリムマネージャーを見つけるには？
インタリムマネージャーは、初日から組織に価値をもたらす存在でなければなりません。ダン氏は「そのため、業務内容やチームの雰囲気に合った人物を選ぶことが重要です」と強調します。
近年、多くの業界で若いインタリムマネージャーが増えてきています。以前は50歳以上の経験豊富なスペシャリストが一般的でしたが、現在はデジタル世代のプロフェッショナルが増加しています。「彼らはパフォーマンス志向であり、特に柔軟性や自由を重視し、特定の企業に長期間縛られることを望みません。かつては、一つの企業でキャリアを全うするのが普通でしたが、今ではほとんどありません」とダン氏は述べています。
オリジナル記事
https://www.robertwalters.co.uk/insights/hiring-advice/blog/Interim-managers-contribution-to-business-success.html